W sobotę, 29 sierpnia biuro podróży Alfa Star S.A. poinformowało urząd marszałkowski o utracie płynności finansowej i zaprzestaniu realizowania oraz dalszej sprzedaży oferty turystycznej. W niedzielę, odbyło się spotkanie m.in. w sprawie sprowadzenia turystów do kraju.Z najświeższych informacji wynika, że poza granicami kraju przebywa obecnie ok. 1600 osób. Urząd organizuje ich powroty do kraju. Dziś do Polski wróciły już 73 osoby z Kos i 20 osób z Egiptu, także 43 osoby z Sycylii i 53 osoby z Hiszpanii. Aktualnie ustalane są terminy powrotów turystów z Turcji i Bułgarii. Turyści z Rodos wrócą najprawdopodobniej jutro.
Niestety przedstawiciele biura podróży Alfa Star S.A. nie podejmują próby współpracy z urzędem marszałkowskim, przez co sprowadzenie turystów do kraju jest bardzo utrudnione. - Urząd marszałkowski we współpracy z MSZ i służbami konsularnymi ustala miejsca pobytu turystów i ich bieżącą sytuację. Dlatego też nadal nie wiadomo, czy gwarancja ubezpieczeniowa wystarczy na pokrycie wszystkich roszczeń - wyjaśnia Marta Milewska, rzecznik prasowy urzędu marszałkowskiego.
Najbardziej napięta sytuacja jest obecnie w Turcji, Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos. Biuro podróży najprawdopodobniej nie opłaciło hoteli stąd turyści tam przebywający nie mieli gdzie nocować. - Niestety okazało się, że w kilku przypadkach turyści mieli bardzo duże problemy, byli wypraszani ze swoich pokoi – mówi Marta Milewska. - Dlatego też od wczoraj urząd marszałkowski prowadził rozmowy z ubezpieczycielem, służbami konsularnymi i kontrahentami, dzięki którym udało się zapewnić przebywającym tam turystom noclegi. W związku z zaistniałą sytuacją te osoby muszą być w trybie pilnym sprowadzone do kraju.
Dotyczy to m.in. ok. 300 turystów z Turcji oraz osób przebywających w Hiszpanii, Bułgarii i na Rodos.
Natomiast w przypadku osób, które nie wyjechały jeszcze z biurem Alfa Star na wakacje, ale kupiły już wycieczkę, powinny monitorować stronę urzędu marszałkowskiego, na której od poniedziałku będą już dostępne wszystkie materiały niezbędne do składania roszczeń. – Na stronie znajdą się zarówno wnioski, jak i formularze oraz niezbędny poradnik: co, kiedy i gdzie należy złożyć. Natomiast apelujemy również o spokój, ponieważ zgodnie z przepisami prawa na złożenie tych roszczeń jest bardzo dużo czasu, bo aż rok – tłumaczy Marta Milewska.
Według uzyskanych do tej pory przez urząd informacji wynika, że klienci biura podróży Alfa Star S.A. Przebywają obecnie w: Turcji (299 osób), Grecji (96 osób ), Bułgarii (344 osoby), na Teneryfie (39 osób), w Maroko (24 osoby), w Portugalii (23 osoby), w Barcelonie (97 osób), na Sycylii (43 osoby), na Kos (73 osoby), w Gran Canarii (22 osoby), na Krecie (91 osób), na Korfu (64 osoby) i w Egipcie (362 osoby). Turyści mają wracać do Warszawy, Trójmiasta, Krakowa, Katowic i Poznania.
Informacja o zaprzestaniu działalności została przez Alfa Star S.A. przekazana mailowo. Mimo braku oficjalnych dokumentów, urząd marszałkowski województwa mazowieckiego we współpracy z Ministerstwem Spraw Zagranicznych i służbami dyplomatycznymi rozpoczął starania o ustalenie miejsc pobytu turystów biura i zapewnienie im powrotu do kraju. Na stronie MSZ turyści mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają.
Urząd marszałkowski województwa mazowieckiego sprowadził już do kraju ponad 300 turystów biura Alfa Star. Dziś wróci kolejnych min. 500 osób. Planowane są powroty 344 turystów z Bułgarii (264 – powrót przyspieszony, 80 – planowy) i 135 z Turcji. Turyści z Rodos wrócą najprawdopodobniej jutro. Niestety niepewna jest ciągle sytuacja turystów w Egipcie. Dlatego urząd rozpoczął organizację powrotu ich do kraju. Z informacji, które dopiero wczoraj udało się uzyskać od biura podróży wynika, że wycieczki wykupiło kolejnych 2000 osób. Osoby te jednak nie wyleciały na wakacje.
