INTERWENCJE: Kolejka wśród kłótni

PGlucyBkYXRhLXJldml2ZS16b25laWQ9IjciIGRhdGEtcmV2aXZlLWlkPSI0NGIxNzY0MWJjOTg4OTU5NmEyZDdiN2ZkNTRiNWZlNSI+PC9pbnM+

Ruch w "paszportowym" wzmaga się, ponieważ od 26 czerwca wszystkie dzieci muszą mieć własne paszporty - nie wystarcza już wpis w dokumencie rodzica. Poza tym, jak to przed wakacjami - wiele osób w ostatniej chwili przypomina sobie o konieczności wyrobienia paszportu.

- Szczyty kolejkowe wzrastają m.in. przed sezonem, czyli w tym przypadku przed wakacjami, ale to nie jedyny powód. Ludzie tracą ważność paszportu i muszą go wyrobić ponownie. Poza tym w tym roku doszła również kwestia oddzielnych paszportów dla dzieci. Te trzy czynniki powodują, że petenci muszą stać w większych kolejkach - potwierdza rzeczniczka Wojewody Mazowieckiego Ivetta Biały.

PGlucyBkYXRhLXJldml2ZS16b25laWQ9IjQxIiBkYXRhLXJldml2ZS1pZD0iNDRiMTc2NDFiYzk4ODk1OTZhMmQ3YjdmZDU0YjVmZTUiPjwvaW5zPg0K

W radomskim Wydziale Paszportowym byliśmy we wtorek. Interesanci przyjmowani są w czterech pokojach, rozmieszczonych w dość dużej odległości od siebie w długim korytarzu. Ludzie czują się zdezorientowani, niektórzy tworzą jedną wspólną kolejkę, niektórzy stają w kolejkach do poszczególnych pokoi. Tworzą się konflikty. Do tego procedury trwają dość długo. Na swoją kolej czekaliśmy ponad półtorej godziny, wśród przepychanek i kłótni. A warto dodać, że przy wyrabianiu paszportu dla dziecka, muszą być obecni oboje z rodziców, którzy na ten czas zwalniają się z pracy.

Jak usprawnić pracę urzędników Wydziału Paszportowego i opanować zniecierpliwienie i zdenerwowanie petentów? Może warto wprowadzić system numerkowy albo zapisy na godziny?

- System numerkowy być może miałby sens, ale to i tak nie rozładowałoby kolejki. Poza tym wprowadzenie tego systemu kosztuje ponad 100 tys. zł - Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego na to nie stać. Zresztą architektura budynku Urzędu Miejskiego, w którym znajduje się Wydziału Paszportowego nie są dostosowane do tego typu rozwiązania - oznajmiła Ivetta Biały. - Możemy zapewnić, że nasi pracownicy sprawnie przeprowadzają wszelkie formalności związane ze składaniem wniosków o paszport. Jeśli wśród oczekujących dzieje się coś niepokojącego, należy zgłosić to ochronie, by konfliktowe sytuacje się nie rozwijały - dodała.

Czy Wydział Paszportowy w Radomiu będzie pracować dłużej pod koniec czerwca, by wszyscy zdążyli złożyć wnioski?

- Będziemy monitorować całą sytuację. Jeśli zajdzie taka potrzeba, to w poszczególnych punktach na Mazowszu przedłużymy pracę wydziałów paszportowych - zapewniła rzecznik.