Radomskie biuro podróży Alfa Star w sobotę (29 sierpnia) ogłosiło upadłość, z powodu utraty płynności finansowej. Oświadczenie o ogłoszeniu niewypłacalności trafiło do urzędu marszałkowskiego dopiero w poniedziałek, wcześniej biuro wysłało jedynie... maila.
Oświadczenie, które wydało Alfa Star jest bardzo istotne, ponieważ umożliwia uruchamianie gwarancji ubezpieczeniowej. Klienci na złożenie wniosków dot. zwrotu pieniędzy za wykupioną wycieczkę mają czas od dwóch tygodni do roku czasu. Termin zwrotu zależy od tego, kiedy dokonano zakupu. O odszkodowanie mogą zabiegać nawet ci, którzy kupili wczasy w ubiegłym roku. - Alfa Star nie jest w stanie zrealizować umów zawartych od 18 sierpnia ubiegłego roku do 29 sierpnia tego roku, czyli dnia ogłoszenia upadłości. W tym czasie biuro miało aż trzy gwarancje ubezpieczeniowe – informuje Marta Milewska, rzecznik prasowy urzędu marszałkowskiego. To ważna informacja z punktu widzenia ubiegania się o odszkodowania, gdyż umowy zawarte w okresie obowiązywania trzech różnych gwarancji mają trzy różne terminy zgłaszania roszczeń.
Ile czasu na złożenie wniosku?
Pierwsza gwarancja, o wartości 24,6 mln zł obowiązywała od 17 września 2013 r. do 16 września 2014 r. To oznacza, że turyści, którzy zawarli umowy w tym okresie, a jeszcze ich nie zrealizowali mają na dostarczenie wniosku o odszkodowanie i niezbędnych dokumentów tylko ok. dwa tygodnie. - Po tym terminie nie będzie możliwości złożenia roszczeń do tej gwarancji, bo ta zgodnie z prawem się przedawnia – mówi Marta Milewska. Druga gwarancja, o wartości 19,4 mln zł, obejmuje okres od 17 września 2014 r. do 16 stycznia 2015 r. Klienci, którzy w tym czasie zawarli umowy z biurem, na składanie roszczeń mają czas do 16 stycznia 2016 r., czyli jeszcze ponad cztery miesiące. Natomiast najwięcej czasu na składanie roszczeń mają klienci, którzy wykupili usługę w Alfa Star po 17 stycznia br. Termin na ubieganie się o roszczenie upływa we wrześniu 2016 r. Kwota trzeciej gwarancji wynosi 20 mln zł. Do urzędu napływają już pierwsze wnioski o roszczenia.
Na stronie internetowej urzędu marszałkowskiego www.mazovia.pl znaleźć można wszystkie niezbędne do składania roszczeń formularze oraz informacje, jakie dokumenty, gdzie i w jakich terminach można je składać. Dla wszystkich klientów biura podróży Alfa Star uruchomiony został także specjalny adres mailowy: alfastar@mazovia.pl. Natomiast na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych turyści mogą znaleźć telefony komórkowe do konsulów z kraju, w którym przebywają.
Urząd marszałkowski województwa mazowieckiego sprowadził już do kraju 1131 turystów biura Alfa Star. Pozostali będą wracać do kraju w najbliższych dniach.
